界面新闻记者 | 丁晶晶
界面新闻编辑 |
随着春节以来旅游市场不断复苏，“不合理低价游”、导游侮辱游客、强迫购物等旅游乱象时有发生。
4月19日，海南省旅游协会联合海南省旅行社协会、海口市旅行社协会发布海南旅游产品参考价格，其中导游服务费300元/天/团、团队酒店住宿80元/人/晚、团队用餐费用20元/人/餐。
同时海南省旅游协会等要求，各旅行社、导游服务公司、旅游企业要积极参与落实执行参考价格及有关规定，以参考价格为依据设计旅游产品，共同抵制“不合理低价游”等市场乱象，完善旅行社接待服务规范，严禁旅游市场垄断行为。
4月10日，文旅部发布了“关于进一步规范旅游市场秩序的通知”。中青旅首席品牌官徐晓磊告诉界面新闻，海南旅游参考价格是对这一通知的贯彻落实。
上述通知提到，旅行社要使用合格供应商，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道等；提升导游服务质量，旅行社等用人单位加强内部管理，依法向导游支付劳动报酬，不得收取押金、管理费等不合理费用；严厉打击“不合理低价游”等市场乱象。
对于海南协会制定的参考价格，徐晓磊表示，该价格相对于海南当地的市场行情来说合理且偏低。一位海南当地度假酒店的负责人表示，当地双人标间价格一般在200元以上，导游费用一般在300-500元/天。
旅行社希望通过低价来吸引游客，而不少游客也倾向于选择低价的旅游团，由此几百元的跟团游随处可见。
一位海南当地旅游业资深人士告诉界面新闻，一般一个五天四夜的海南跟团旅游价格成本在3000元以上，低于这个价格就意味着旅行社要亏钱，因此很多旅行社通过二次消费、捆绑消费来填补漏洞。而如果漏洞没有填上导致亏损，旅行社和导游便会提供极差的服务，例如中途让游客下车甚至辱骂游客，极大损害消费者旅游体验和利益。
海南制定旅游参考价能否抵制不合理低价游，仍要看相关旅游主体执行力度和消费者的实际选择。徐晓磊表示，协会制定的参考价更多的是双向引导，不仅仅规范相关旅行社，同时也是给消费者一个参考标准，让消费者有合适的价格预期，不要选择不合理的低价团。