7月21日晚，微博网友爆料，河南郑州遭遇特大暴雨，许多人被困雨中，不得不寻找酒店落脚，但位于郑州东站附近的希岸酒店却坐地起价，将客房价格从200-300元直接涨到2000-3000元。
“大家都被雨水冲得全身湿透，又没有电，她们在这个时候轰然起价，太不道德！”该网友称。
评论区有其他网友证实，朋友于7月20日以2888元的价格预订了该酒店，高于平日十倍。
希岸酒店为原铂涛集团旗下的中端连锁酒店品牌，锦江国际收购铂涛后隶属于锦江酒店（中国区）。
希岸品牌方就此事向界面新闻回应：“加盟店线下高价卖房，我们严肃处理。所卖收入，品牌正联系4名客人全部退回。”
随后希岸酒店官方微博发布致歉声明，对于希岸酒店郑州高铁东站店出现高价卖房一事道歉。
“经过希岸酒店郑州高铁东站店的全面调查，此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后，该加盟店不遵守有关规定所导致。对于客人在入住过程中遇到任何问题，我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意，同时积极配合相关部门监督及检查，承担相应责任。”
希岸酒店表示，已对事件中所有相关管理人员进行严格的处罚，并反思管理纰漏，加强内部流程规范和检查力度，在全线门店加强对员工的培训和教育，杜绝同类事情再次发生。
希岸酒店同时声明：“面对百年一遇的天灾，希岸已开放所有河南地区门店大堂予有需要的民众作为休息场所，为受困人员提供热饮、防疫物资及wifi等应急接待服务；郑州所有门店将免费提供救援队及消防保障官兵的住房；同时，希岸酒店郑州高铁东站店将开放所有客房，免费为受灾民众提供住宿。”