“住在酒店的这些天，我们感受到了工作人员无微不至的关怀。吃的也特别好，每餐都有鱼有肉，水果每餐也不一样，还专门为孩子准备了小食品。”在今天的视频连线中，隔离人员王贵涛连说了好几个谢谢。他家住在泉水，因为是密接人员，于11月9日凌晨被转运到隔离酒店。今天，他5岁的孩子过生日，酒店还特意准备一个生日蛋糕，让孩子惊喜不已。当天还有一位41岁的隔离人员也过生日，酒店工作人员送来了长寿面。
那重点人群在隔离酒店究竟是一种什么样的体验？他们的各项生活保障是否到位呢？
星海假日酒店集中隔离点
小编带你探访一下
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76名工作人员承担起照料524人的任务
进入酒店后，记者首先看到的是墙上挂着星海假日酒店隔离人员管理动态表，上面写着，隔离人员524人，一密229人，二密251人，重点人群3人，陪同41人，房间338间，单人164间，同住174间。新增隔离人员零人，解除隔离人员零人，今日核酸采样92人，等等。据介绍，第一批446名隔离人员于11月9日被转送到酒店，11月10日是第二批78名。
酒店实行隔离点管理负责人制，设疫情防控“六个一”专班，配备机关干部一名，担任点长工作，负责日常管理和外部协调；配医生、护士各一名，负责健康监测和核酸检测工作；配备疾控人员一名，负责环境消杀工作；配备民警二名，负责安全稳定工作；配备心理医生一名，负责隔离人员心理调控。星海假日酒店属于隔离人员较多、情况比较复杂的酒店，因此增配一名机关干部配合点长工作，也就是点长助理，确保隔离酒店各项工作科学、规范、高效运行。
甘井子区信访局副局长韩力兵的新职务就叫点长，隔离酒店是集中隔离密切接触者的隔离场所，作为隔离酒店的点长，要统筹负责隔离点各项工作，任务重，责任大。他不仅要和医务人员一起清点、核查并引导隔离人员入住酒店，会同酒店人员宣传入住须知做好温馨提示，还要跟公安人员严把隔离关，落实隔离工作，汇总上报隔离人员信息。
最累的时候还要数进入隔离酒店的前几天，他们曾三天三夜都没怎么休息过。因为需要熟悉业务和工作人员，韩力兵迅速学习业务知识，带领所有人员召开紧急培训会议，组织培训卫生、消毒方面的知识，凌晨便接收密接人员入住，奋战至天亮。入住后，他每天都奔忙在酒店的角角落落，严格督促所有工作人员落实“红区”管理的感控措施。他深知，只有把工作做到细致和极致，才能保证万无一失。韩力兵的专班一共21人，酒店工作人员是55人，他们共同承担起了照料这524人的任务。
发生疫情以来，大连湾医院医生李莉已经先后几次入住隔离酒店，负责健康监测和核酸检测工作。对于妈妈常常不在家，她的11岁女儿都已经习惯了。即使从酒店回到家里，按照规定李莉还需要单人单间居住，仍有14天看不见家人。而她有的同事的孩子才四五岁，从来没离开过妈妈，等晚上妈妈终于忙完有时间，打开视频，双方的眼泪都刷的一下就下来了。还有的父母都必须坚守在疫情防控的岗位上不能回家，只能老人帮忙照顾孩子。韩力兵说，同样入住酒店的同事孩子才5岁，这些天想妈妈了，就在透明玻璃门外趴着看一会。
医务人员带着三副手套做核酸采集
隔离酒店分为污染区、缓冲区、清洁区，每天工作人员开展三次消杀，工作人员进入污染区消杀穿着二级防护，由疾控人员在监控区对操作是否规范进行全程监督。同时，甘井子区卫生健康监督中心成立五支隔离酒店检查队伍，每天到隔离酒店开展日常监督检查指导工作，确保防疫工作安全有序、严密有效。
李莉告诉记者，核酸采集是按照第1、2、4、7、14天，一共五次进行，有时会临时按照上级指示加采。专班和酒店的工作人员需要隔天一做。负责核酸采集的医务人员按照防疫规定严格遵守，每次里面戴两副手套，外面再戴一副，每采集一个人就需要更换一副手套，并且给手前后消毒两次。
早上第一件事情就是核酸采集，因为8点之前需要采集完毕，由转运车将试管运走。“说起来挺容易，但做起来却是另一回事。第一批446人，如果要在8点前采集完毕，这就意味着需要早上四五点就开始采集。绝大多数隔离人员这个时候都在睡觉，虽然他们大都表示理解，但孩子被叫起来容易哭闹。最小的孩子才10个月大，对他进行鼻拭子检测相对于喉咙采样还能容易点，但孩子感觉不舒服，有时候采样还是挺困难。”李莉说，有些孩子看到医务人员来采样了，就感到挺害怕，在保持一定距离的同时，还要尽量安抚他们，鼓励他们不要害怕。核酸采样平均一个人用时四五分钟。别看同住在一个酒店，平时隔离人员和工作人员是几乎看不到彼此的，而来核酸采集的医务人员就是和隔离人员最近距离接触的人。很多小朋友在医务人员检测完后表示感谢，甚至用手摆个爱心状来表达谢意。
除了核酸采集外，隔离酒店的医生、护士，每天还要给全部隔离人员打电话，询问体温和身体情况。另外，这些隔离人员中会出现头疼脑热、紧急用药的时候，必须留一名医务人员负责随时接听电话。有一对双胞胎，因为是早产身体本身就比较弱，患有哮喘，这些天住在酒店，再加上消杀酒精刺激等原因，嗓子不舒服、咳嗽，他们自行在网上买完药品后，医务人员帮忙运送。
每天更新隔离人员的特殊餐饮需求
“客人所有的丸子类东西都不吃，如果有丸子换成别的菜。”“早上不要辣的咸菜，早上多加点大米粥，三餐菜加量。”酒店工作人员每天都将隔离人员的特殊需求记录下来，每天更新两次，发到送餐群。酒店厨房的工作人员就会做出一些特殊餐盒，按照记录贴上对应的房间号，再送到房间门口。
正值中午时分，记者在酒店厨房看到，当天的午饭是排骨、油菜香菇、萝卜条小菜、炒扇贝丁，主食是米饭，小孩子们还有鸡米花等作为小零食。标准是每人每餐40元。早饭一般是粥、鸡蛋、香肠、小菜等，标准是每人每餐20元。如果有隔离人员身体不适，还会单独为他们准备些热汤。酒店相关负责人还透露，等隔离人员解除隔离离开时，酒店还给每个人准备了一份特殊的礼物。
“住在这个酒店的孩子很多，14岁以下的有184人，这就需要我们更加人性化的关怀。酒店信号不好，为了让孩子们能顺利上网课，甘井子区政府专门送来500个无线网卡。”韩力兵介绍说，因为隔离人员可能在心理、情绪等方面出现问题，甘井子区还建立新冠疫情隔离人员心理咨询服务体系，组建了由专业精神科医生和专业心理咨询师组成的心理专家队伍，积极为居家隔离人员、教育系统隔离人员、酒店隔离人员特别是未成年人的心理健康提供咨询服务。
已启用接收甘井子区隔离人员的酒店53家
截至11月17日，已启用接收甘井子区隔离人员的酒店53家，累计派驻专班人员364人，其中，派驻机关干部58人、公共卫生人员196人、公安民警110人。正因为隔离组及各酒店工作人员积极主动采取各种应对措施，隔离人员的情绪安抚、患病送医、心理咨询、突发事件、特殊需求等问题得到妥善处理，从而保证了隔离人员的身心健康和集中隔离工作的平稳有序运行。
文字：大连新闻传媒集团记者杨璐
图片：大连新闻传媒集团记者高强
编辑：子桐