4月5日零点，东城区崇外街道国瑞城东区社区正式解封，居民们挥舞着国旗，走出小区大门。
国瑞城东区封管控区里共有1093户2179人，人员数量多，需求繁复，管理难度大。
封管控第一时间，街道和社区成立封管控区临时党支部，37名党员干部进入区域内共同参与防控工作。
封管控期间，居民们的主要需求是购物、购药。居民在家下单自行购买，社工和志愿者们就为他们把快递送上门。针对在线学习辅导、就医转运、照顾宠物、快递上门四项个性化需求，安排专人专项进行对接，并开展“一对一”订单式服务。例如，针对突发状况、临时需要就医的人群，社区专门有四部值班电话，包括一台座机和三部手机，号码全部向社区居民公布，均24小时有人值守，有任何紧急情况，居民均可拨打电话向社区求助。
封管控期间，共开展8次核酸检测，闭环就医转运100余人次，运送快递3万余件，接听解决求助热线电话1200余次，照顾宠物200余次。
同时，在封管控期间，开展了以“云端来相伴 居家也精彩”为主题的好学生、好才艺、好声音“三好”线上活动。针对各年龄段、各类人群、各个层面的需求和爱好，开展抗疫手抄报展示、才艺比拼、唱歌比赛等主题不同的线上娱乐活动，进一步加强邻里交流、转移焦躁情绪，为居民被按下“暂停键”的隔离生活增添了色彩。
“除了基础保障之外，我们还通过发放调查问卷征求居民的意见建议，不断提升服务，尽全力保障大家的生活。”崇外街道办事处副主任龚新宇说，根据调查问卷统计结果，共有319位居民参与了统计，其中98.75%的居民对国东小区封闭以来防控工作组开展的防疫和服务工作表示满意和基本满意。
崇外街道供图