我国最大的在线旅游平台携程旅游近日推出旅景(S2B)新零售平台,凭借多年积累的S大平台供应端资源向B端开放,尤其是数量庞大的小B提供重要的产品支撑。通过整合各类旅游资源,尤其是各类单项单品、目的地旅游等资源,搭建起一个全新的同业旅游资源采购平台。
这一新平台刚推出,短时间内用户已经激增到2000多人,今年预计将有超过20000个会员加入。
多年来,线下旅行社都是以跟团游为主要业务。随着互联网技术的渗透,碎片化旅游产品越来越直观地出现在游客眼前,甚至越来越便捷地实现随心组合,自由行逐渐发展壮大。这对于线下旅游从业者,尤其是抗风险能力较差的小旅行社而言,如何快速调整产品内容,突破经营瓶颈已迫在眉睫。
旅景平台汇集了大量非跟团游资源,除了能弥补小B在经营过程中单品资源匮乏的短板之外,携程旅游本身的品牌也为广大小B采购资源提供了品质背书,同时,通过SaaS工具还能为小B提供服务集成及数据智能化等。
区别于传统的资源采购,旅景S2b平台实行的是0费用模式,只要按照平台流程注册成功,即可随心采购各类资源。其负责人表示:“旅景平台将传统的打包产品拆分开来,形成诸如机票、酒店、签证、门票、Wi-Fi、演出、租车等碎片化产品,使得小b在采购过程中更加自由,线路设计也更加方便,富具特色,从而更好地满足游客的实时定制需求。”
据了解,旅景平台的供应商都是经过专业评估的,均为携程产品供应商。入选供应商严格进行资质认证及等级管理。其次,用户在采购过程中若发现供应商质量问题,可向旅景及时反馈,平台将及时进行责任认定,并根据实际情况快速赔付。
如果说在过去十数年由于供给端稀缺,自然是以标准化、流水线和大规模生产的方式,牺牲个性化来降低成本,在最初阶段,游客也接受这样的旅游产品。那现在的旅游业则明显呈现出供给过剩的状态,竞争变得异常激烈。未来商业演化的方向必须要充分挖掘游客需求,而非简单地提供标准化产品。
“在全新的旅景平台上,我们改变的不仅仅是对跟团游产品的整理、调整,也在不断引进更多更符合市场需求的单项产品,诸如签证办理、机票、目的地旅游、酒店预定、租车服务、移动WIFI、机场接送等符合年轻市场的产品也在不断扩充当中。”旅景负责人表示:近期这一平台已顺利完成测试,100名测试用户在1个月的时间里产生流量百万+。
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