“五一”假期来临，不少人把看场电影作为假期休闲娱乐的选项之一。不过，近期关于电影院3D眼镜收费的吐槽变得多了起来，不少网友反映：原本可以免费使用的3D眼镜，现在却被以各种方式收费。网友们怀疑：影院对3D眼镜强制或变相收费是否合理？
家中囤积着7副3D眼镜的周诺无奈地告诉九派财经，“3D电影票价格已经提高了、还要额外收费，这就像去餐馆吃饭要自备碗筷，很不合理且麻烦。”
深受困扰的周诺，选择在12315小程序投诉了一家影院、被市场监管部门受理，最终获得了3倍赔偿。
有网友也吐槽：“以前免费是标配，现在收费倒成了常态。这种现象，难道监管部门不该出来管管吗！”
【1】3D眼镜收费城市：“珠三角”多，“长三角”少
九派财经记者通过淘票票平台逐一统计发现，不同城市间情况截然相反，广州、深圳是违规收费的“重灾区”：几乎有9成影院要求顾客付费购买、租用3D眼镜。上海、天津的影院，则几乎全部为顾客提供免费3D眼镜。
数据来源：淘票票
此外，有影院免费出租3D眼镜的手续十分繁琐，令消费者们只能选择付费购买。
武汉博纳国际影城的店员告诉九派财经记者，“我们这有免费提供的3D眼镜，但是必须在前台用现金付10元押金、并记录下纸币编号，观影后退还。没带现金的话只能花钱购买。”至于为何不能用微信支付宝付押金，店员解释称，因手机转账经过公司对公账户、无法进行退款。
事实上，中国消费者协会曾多次强调，3D眼镜强制收费属于侵害顾客权益，全国各地多家影院都被约谈整改，重庆一影院甚至被市监局罚没近8万元。
面对记者质疑，武汉某影院工作人员直言：“3D眼镜一直是收费的，店里没有被投诉过，等整改到我们再说。”
【2】影院：眼镜循环使用成本不高，5元一副
4月27日，九派财经记者走访了武汉几家影院，并了解到3D眼镜的售价多在5-20元/副，租借眼镜则约2-5元/场；也有少数影院需要缴纳10-20元押金，归还眼镜后便可退款。
武汉一电影院的谭店长告诉记者，该影院开业近7年，起初根据座位数1:1配备了1600副眼镜；因为日常有一些镜片划痕、损耗，几年前还曾补充600副。
“影院开业时每个座椅均摊成本都在一万元左右，配备上一副5元左右的3D眼镜、加上消毒机循环使用，成本并不算太高，”谭店长说道。
另一坚持3D眼镜收费影院的店长则认为，前几前，影院为了大家健康考虑、不再循环使用3D眼镜，现在有些顾客也养成了习惯，不想使用别人用过的眼镜。
面对不愿让步的商家，许多用户在小红书、知乎等平台发布了投诉教程。但九派财经记者发现，有少数消费者反映称，投诉到消保委后，工作人员以影院“明码标注了3D眼镜收费”为由，并未进行退款或处罚。
对此周诺认为，猫眼等平台的“3D眼镜收费”标识很小、不够醒目，大家买票时经常没有注意到；在淘票票等平台筛选影院时，只有“眼镜收费”选项，却没有“3D眼镜免费”的快捷搜索选项，很不合理。
【3】中消协：影院不得将自身义务拆分，转嫁给消费者
此前三年，大多消费者因安全考虑接受了付费模式。不过，春节以来相关投诉量再次飙升，相关地区市监局已经开展了整改行动。
无锡市监局披露，年初以来12315系统共接到反映全市各大影院未免费提供3D眼镜的咨询、投诉和举报近30件，并查处6家影院。随后，攀枝花市监局也约谈11家影院并责令整改。
就在3月15日，重庆市某影院因强制销售3D眼镜，被市监局没收违法所得6.1万元，并处罚款1.83万元。
与此同时，中消协发文告诫违规影院：“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。影院不得将自身义务拆分，转嫁给消费者。”
即使影院在平台标注了收费，也涉嫌违反我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”当格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
对此，中国人民大学法学院教授刘俊海曾在接受人民日报采访时也表示，影院3D眼镜收费侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
未来几个月，《银河护卫队3》《速度与激情》《蜘蛛侠纵横宇宙》等多部3D影片即将上映，广东深圳等地区的影院行业亟需树立新规范、维护消费者权益。
九派财经记者夏雯琪
【来源：九派财经】
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