中国旅游集团的发展历程始于 1923年 ，当时陈光甫在上海商业储蓄银行设立了旅行部，标志着中国现代旅游业的萌芽。随后，在1927年成立了中国首家旅行社——上海商业储蓄银行旗下的中国旅行社。这一里程碑式的事件不仅开创了中国旅游业的先河，也为后续的发展奠定了坚实基础。
随着时代的变迁，中国旅游业经历了多次重要的变革和重组：
1954年：中国国际旅行社总社成立1985年：香港中旅(集团)有限公司成立这些关键节点反映了中国旅游业从小到大、从弱到强的发展轨迹，展现了中国旅游集团逐步成长为综合性旅游巨头的过程。每一次重组都意味着资源整合和实力提升，推动集团不断向前发展，最终成为今天中国旅游业的领军企业。
企业性质中国旅游集团有限公司是 中央直接管理的国有重要骨干企业 ，也是总部设在香港的中央企业之一。其独特的企业性质体现在以下几个方面：
所有权属性： 国有独资中央企业管理：直属国务院国资委监管地理位置：总部位于香港，赋予其连接内地与国际市场的重要桥梁作用行业地位：中国唯一一家以旅游为主业的央企这种特殊的性质使中国旅游集团在国内外旅游行业中占据着独特的战略地位，既体现了国家意志，又能在市场化竞争中保持灵活性，为其在全球旅游市场的布局提供了有力支撑。
主要业务板块中国旅游集团的主要业务板块涵盖了旅游业的全产业链，形成了以 旅行服务、旅游投资和运营、旅游零售、酒店运营、旅游金融 为主的五大核心业务板块，以及正在孵化的邮轮、房车等新兴旅游业态。这种全面的业务布局使得集团能够充分发挥产业链协同效应，为客户提供一站式旅游解决方案。
旅行服务旅行服务 是集团的传统核心业务，由中旅旅行负责运营。该板块提供全方位的旅游产品和服务，包括：
入境游、出境游、国内游定制游、会奖业务、商旅业务签证及证件业务值得注意的是，中旅旅行在25个国家和地区运营中国境外签证中心，市场份额位居第一。此外，集团还在香港地区独家办理“港澳居民来往内地通行证”和“台湾居民来往大陆通行证”。
旅游投资和运营 板块由中旅投资负责，主要包括：
景区和度假区的开发与运营绿色旅游地产和城市休闲地产的开发旅游演艺业务目前，集团拥有和运营30个景区、度假区，并开发运营绿色旅游地产和城市休闲地产。其中，天创公司被授予“国家文化出口重点企业”称号，彰显了集团在旅游演艺方面的实力。
旅游零售旅游零售 板块由中旅免税负责，这是集团的拳头业务。中旅免税拥有免税综合牌照，在内地、港澳台和海外开设了200多家免税店。其中， 三亚国际免税城 是全球最大的单体市内免税店。集团的免税业务目前在全球行业中排名第四，是国内资本市场旅游板块的龙头企业。
酒店运营 板块由中旅酒店负责，拥有“维景”、“睿景”、“旅居”三个系列特色品牌。集团在内地、港澳和英国持有和管理近200家酒店，客房总数超过51,000间。其中，在英国自有的42家酒店覆盖了伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴次茅斯、布莱顿等多个城市。
旅游金融 板块由中旅金融负责，包括：
旅游产业基金旅游特色银行融资租赁公司香港安信信贷公司特别值得一提的是，香港安信在香港拥有34间分行，是香港规模最大的非银行消费信贷服务公司。
通过这些多元化的业务板块，中国旅游集团构建了一个完整的旅游生态系统，能够为客户提供全方位的旅游服务，同时也增强了集团的整体竞争力和抗风险能力。
国内外市场分布中国旅游集团的业务网络广泛分布于内地、港澳和海外市场，形成了全面而均衡的地域布局。这种战略性布局不仅体现了集团的综合实力，也为其在全球旅游市场中保持领先地位奠定了基础。
内地市场在内地市场，集团采取了 深耕重点区域 的策略。特别是在粤港澳大湾区，集团成立了专门的运营总部，整合了广东、深圳、澳门和香港四家子公司的资源，形成了高度集中的区域采购及营销系统。这种整合不仅提高了运营效率，也有助于充分发挥大湾区的地缘优势，推动区域旅游产业的协同发展。
港澳市场在港澳市场，集团凭借其历史渊源和品牌影响力，占据了重要地位。特别是香港市场，集团通过一系列战略性收购和投资，不断扩大业务版图：
收购信德中旅：打造大湾区车船业务一体化交通综合平台并购香港君怡酒店：扩大酒店业务规模这些举措不仅提升了集团在港澳市场的竞争力，也为其在内地与港澳之间的旅游业务搭建了坚实的桥梁。
海外市场在海外市场，集团采取了 “一带一路”沿线国家和地区为主 的战略。集团积极参与“一带一路”建设，在沿线国家和地区开展了多项业务布局：
免税业务：中标香港机场烟酒标段及广州机场进境店免税经营权创新产品：推出国内首条白俄罗斯独家新品线路、“一带一路”古今大丝路中亚五国之旅等创新主题产品这些举措不仅展示了集团的创新能力，也为其在国际市场上树立了良好形象。
通过这种全面而均衡的市场布局，中国旅游集团成功构建了一个覆盖全球主要旅游市场的业务网络，为其未来发展奠定了坚实基础。这种布局不仅体现了集团的战略眼光，也展示了其在全球旅游市场中的强大竞争力。
知名品牌矩阵中国旅游集团旗下的知名品牌矩阵构成了一个多元化、多层次的品牌生态系统，充分体现了集团在旅游全产业链的布局和影响力。这些品牌不仅在国内市场占据重要地位，也在国际舞台上展现出强劲的竞争力。
港中旅 作为集团的核心品牌之一，拥有悠久的历史和深厚的底蕴。其前身可追溯至1923年成立的上海商业储蓄银行旅行部，是中国最早的旅行社之一。经过多年发展，港中旅已成为集旅行服务、景区开发、酒店运营等业务于一体的综合性旅游企业。港中旅在内地、港澳和海外多个地区建立了广泛的业务网络，为集团的全球化战略提供了强有力的支持。
中国国旅 (CITS)是另一个具有重要影响力的品牌。作为新中国成立后最早面向外国游客开展旅游业务的旅行社，中国国旅在国际旅游市场中扮演着重要角色。其“CITS”标识在世界60多个国家和地区进行了注册，成为中国旅游行业的一面旗帜。中国国旅不仅在国内市场占据重要地位，还在国际舞台上展现出强劲的竞争力，为推广中国文化、促进中外文化交流做出了积极贡献。
中国中旅 (CTS)是集团旗下的另一个重要品牌。作为中国最早的旅行社之一，中国中旅在服务华侨等领域具有深厚的基础。其品牌影响力在东南亚等地区尤为显著，为集团在海外市场的拓展提供了有力支撑。
中国中免 是集团在免税业务领域的旗舰品牌。作为全球最大的单体市内免税店，三亚国际免税城不仅在国内市场占据领先地位，还在国际免税行业中排名第四。中国中免的成功不仅体现了集团在免税业务上的优势，也展示了其在高端消费品零售领域的强大实力。
这些知名品牌共同构成了中国旅游集团的品牌矩阵，每个品牌都在不同的业务领域发挥着重要作用。通过整合这些品牌资源，集团实现了业务协同和资源共享，有效提升了整体竞争力。例如，“港中旅”在景区开发方面的优势可以与“中国国旅”的入境游业务相结合，为游客提供更全面的旅游体验；而“中国中免”的免税业务则可以在“中国中旅”的酒店网络中得到延伸，增加额外的收入来源。
这种多元化的品牌组合不仅增强了集团在旅游全产业链的控制力，也为其在国内外市场的拓展提供了更多的可能性。通过这些知名品牌，中国旅游集团成功构建了一个覆盖旅游全产业链的品牌生态系统，为其实现“打造具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团”的战略目标奠定了坚实基础。
资产规模继前文对中国旅游集团业务布局的详细介绍，我们现在将聚焦于该集团的资产规模。截至2023年上半年，中国旅游集团的 总资产达到1,500亿元人民币 。这一庞大的资产规模不仅彰显了集团的实力，还凸显了其在中国旅游业中的龙头地位。
集团的资产结构呈现出多元化特征，涵盖旅行服务、旅游投资和运营、旅游零售、酒店运营以及旅游金融等多个领域。其中， 免税业务 尤为突出，中旅免税在全球免税行业中排名第四，拥有200多家免税店，包括全球最大的单体市内免税店——三亚国际免税城。这种多样化的资产配置不仅分散了经营风险，还为集团创造了稳定的现金流和增长潜力，进一步巩固了其在行业内的竞争优势。
延续上文对公司经营规模的描述，中国旅游集团的人力资源同样令人瞩目。截至2022年底，集团员工人数 超过4.5万人 ，分布在内地、港澳和海外近30个国家和地区。这种广泛的人员分布不仅体现了集团的国际化程度，也为其在全球范围内提供优质旅游服务提供了人才保障。员工队伍的专业化和多元化为集团在复杂多变的旅游市场中保持竞争优势奠定了坚实基础。
接待能力作为中国旅游行业的翘楚，中国旅游集团展现出了卓越的接待能力。每年，集团能够接待 超过1亿人次 的游客，这一数字不仅彰显了集团强大的市场影响力，更是其服务质量的有力证明。在激烈的市场竞争中，集团稳居 全国旅游企业接待量首位 ，充分体现了其在行业中的领导地位。这一成就源于集团多元化的业务布局和遍布全球的服务网络，为不同需求的旅客提供了全方位的旅游解决方案。
行业地位中国旅游集团在国内旅游行业中占据着举足轻重的地位，其龙头地位主要体现在以下几个方面：
品牌价值 ：2024年，中免集团以1,293.47亿元的品牌价值入选《中国500最具价值品牌》榜单，位列排行榜第60名，位居榜单旅游服务行业第一。这一成绩充分展示了中国旅游集团在旅游行业的领导地位，也是对其在国内和国际免税市场上优异表现的肯定。业务规模 ：集团每年接待游客约5000万人次，在国内旅游集团20强中位居前列。这一庞大的接待能力不仅体现了集团的市场影响力，也反映了其服务质量的认可度。全产业链布局 ：中国旅游集团是目前国内 唯一一家以旅游为核心主业的央企 ，拥有“吃住行游购娱”全产业链布局。这种全面的业务覆盖使得集团能够在各个环节创造价值，同时也能有效应对市场变化，保持长期稳定发展。免税业务优势 ：中免集团连续三年保持世界第一旅游免税零售商地位，拥有200多家免税店，包括全球最大的单体市内免税店——三亚国际免税城。这不仅为集团带来了可观的收入，也成为了吸引游客的重要因素，进一步巩固了集团在国内旅游市场的领先地位。通过这些优势，中国旅游集团不仅在国内旅游市场中保持着领先地位，还在国际舞台上展现出了强劲的竞争实力，为打造具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团奠定了坚实基础。
发展战略中国旅游集团的发展战略以“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”为核心，旨在全面提升集团的全球竞争力。这一战略不仅体现了集团对自身优势的清晰认知，也反映了其对未来旅游市场发展趋势的深刻洞察。
在具体实施过程中，集团采取了一系列有针对性的举措：
深耕海南市场 ：作为第一家也是唯一一家将境内总部迁册海南的中央企业，中国旅游集团在海南的投资力度持续加大。集团投资运营了三亚国际免税城和海口国际免税城，并与香港太古集团合作打造高端旅游零售综合体。这些举措不仅巩固了集团在海南旅游市场的领先地位，也为海南国际旅游消费中心的建设做出了重要贡献。拓展内地市场 ：集团积极响应国家重大区域发展战略，在粤港澳大湾区、长三角和长江经济带等重点区域加大投资力度。例如，在大湾区，集团推进了广州北站免税综合体、九龙湖旅游度假区、深圳大空港项目和珠海海泉湾二期的开发建设。做精海外市场 ：集团重点关注“一带一路”沿线国家和地区，通过多种方式拓展海外业务。具体举措包括：收购马尔代夫安巴拉岛50%股权中标老中铁路磨丁车站免税项目中船嘉年华“地中海”号邮轮免税经营权这些举措不仅扩大了集团的国际影响力，也为服务海外中国人和中国人海外出行的需求提供了有力支持。
创新驱动发展 ：集团注重产品创新和服务升级，以适应市场需求的变化。例如，集团推出了宁夏沙坡头星星酒店、广西德天跨国瀑布等创新型旅游产品，这些产品一经推出就成为“网红爆款”。同时，集团还积极探索数字化转型，利用人工智能、5G、大数据等新技术提升客户体验。通过这些战略举措，中国旅游集团正逐步构建起一个覆盖全球主要旅游市场的业务网络，为实现“打造具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团”的战略目标奠定坚实基础。集团的多元化布局不仅体现了其对市场机会的敏锐把握，也展示了其在面对复杂多变的全球经济环境时的强大适应能力。
社会责任中国旅游集团作为旅游业的龙头企业，不仅在商业上取得巨大成功，更在履行社会责任方面做出了表率。集团通过一系列举措，展现了其对促进旅游业发展和带动就业的坚定承诺。
教育扶贫在教育扶贫方面，集团推出了“希望之星”教育帮扶系列品牌，包括：
帮扶建立希望小学建设“希望之星”电教室开办“希望之星”自强班这些措施旨在帮助贫困学子从“能上学”、“上好学”到“学得好”转变。通过这种方式，集团不仅解决了贫困地区的教育硬件问题，还从根本上改善了当地的教育质量和学习环境。
文化传承在文化传承方面，集团通过开发红色旅游线路和项目，积极推动红色基因的传承。例如：
中旅旅行围绕“美丽中国爱起来·庆祝建国70周年”主题，设计开发了20条以江西省、江浙沪、京津冀为重点区域的红色旅游、党团建线路产品。
这些线路不仅丰富了旅游产品供给，也为红色文化的传播提供了新的载体，让更多人有机会深入了解中国革命历史。
就业保障在就业保障方面，集团在疫情期间采取了一系列措施：
加大高校大学生招聘力度特别关注湖北高校和湖北籍毕业生针对贫困县农民工、退役士兵等困难群体开展专项招聘这些举措不仅缓解了特定群体的就业压力，也为企业注入了新鲜血液，实现了社会效益和经济效益的双赢。
产业链支持在支持产业链方面，集团开发了“旅薪贷”和“同心贷”等特色旅游专项贷款产品，为受到疫情冲击的旅行社、景区、酒店等旅游产业链上下游企业提供融资支持。这一举措有效缓解了中小旅游企业的资金压力，促进了整个行业的复苏和发展。
通过这些多方位的努力，中国旅游集团不仅展现了作为大型国有企业应有的社会责任感，也为整个旅游行业的可持续发展做出了积极贡献。集团的做法为其他企业树立了良好的榜样，推动了整个行业在社会责任方面的进步。
组织架构中国旅游集团采用 扁平化管理模式 ，下设多个专业化子公司，包括：
子公司
主要职责
中旅旅行
负责旅行服务
中旅投资
负责旅游投资和运营
中旅免税
负责旅游零售
中旅酒店
负责酒店运营
中旅金融
负责旅游金融服务
这种结构有利于提高决策效率和专业化管理水平，更好地适应快速变化的旅游市场。各子公司在各自领域独立运营，同时又能实现资源共享和协同效应，有效支持集团的全产业链布局战略。
领导团队中国旅游集团的领导团队由经验丰富、专业背景多元的高管组成。现任董事长王海民毕业于上海海事大学和复旦大学，拥有20多年的航运企业经营管理经验。总经理范云军曾担任中国移动国际公司总经理和中国联通副总经理，具有丰富的电信行业背景。这支领导团队的跨行业经历为集团的创新发展和战略转型提供了宝贵视角，有助于推动集团在旅游科技、智慧旅游等新兴领域的布局，进一步巩固其在行业中的领先地位。