随着手机等移动互联网的发展,大连港的“旧船票”已登上了互联网的客船,全新的售票方式不仅极大方便了旅客,也推动港口客运加快转型。
记者12月25日了解到,从今年年初开启微信等网上售票通道以来,大连港客运总公司已累计售出船票10994张、滚装车票909张。网上售票进入高增长的通道。
据介绍,早在2012年,大连港客运总公司就开通了在线售票系统——大连港船票。不过,由于网络支付的瓶颈,最早的网站只能预订,不能付款。
随着智能手机及其他移动终端的迅速普及,利用互联网技术为旅客提供更加实时、便捷的服务成为可能。2014年7月,大连港客运总公司与大连口岸物流网合作,推出了手机购票APP(船票网),为旅客提供购票、信息查询等服务。
2015年年初,大连港客运总公司微信公众平台正式上线,除具备为旅客提供传统的订票、信息查询功能外,还新增“微信客服系统”,即旅客可以实时与客服人员在线交流,咨询购票、乘船等相关问题,解决了留言板等方式无法做到实时回复的问题。
据大连港客运总公司介绍,以前从大连港出发的旅客,需要到售票厅来,费时又费力。因为天气、船公司等客观原因,有时候还面临退票问题。现在,旅客只要操作手机,足不出户就能看到航线、铺位、客舱等各种信息,网上买票后,带着身份证就能取票、登船。遇到恶劣天气,能第一时间了解到进出港航班动态,提早设计个人行程。
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2014年,大连港集团运送旅客超400万人次、滚装车110.7万辆。
今年年初,微信、APP等售票通道开通后,在线销售的船票已经超过了1万张。大连港客运总公司表示,虽然这一比例暂时来看并不高,但是今年网上订票增长迅速,网售船票有望迎来井喷。
大连港客运总公司不仅让船票搭上互联网的客船,今年以来,“互联网+”的内容更加丰富。目前,客运总公司正积极与腾讯等互联网企业合作,推进“智慧城市”项目的开发、测试。同时,还与携程网达成了合作意向,在携程页面上增加船票售票功能并已上线运行。
为了将恶劣天气对港口客运船舶影响的信息即时发布,大连港客运总公司借助微信平台,创造了“港口客运+新闻媒体”联动模式。媒体微信群目前吸纳新华社、中央人民广播电台等中央、省、市媒体共17家,在重大节假日、恶劣天气时及时发布港口客运航班动态、运力增减以及航线变化,方便了旅客出行。 □于海青/本报记者/王继富