“之前我咨询窗口办证事宜时，工作人员告知了所有需要带的材料，到政务大厅后我把材料一交，手续很快办完了，发证很迅速，服务很周到……”近日，在湖南沅江市政务服务中心大厅，顺利领到《道路货物运输经营许可证》和《货运道路运输证》的业主王继义对该市“开办运输企业一件事”的涉企服务表示充分认可。
近年来，沅江市纪委监委深入推进“清廉大厅”建设，通过增设“办不成事”反映窗口、公开投诉举报信箱和12345政务服务热线、建立政务服务“好差评”制度等方式，畅通投诉渠道促清廉建设。完善市镇村三级帮代办服务体系，组建18名业务精干组成的帮代办志愿服务队伍，累计帮代办1600件(次)，深受群众好评。
走进沅江市政务服务大厅，廉政文化墙、廉政文化走廊、廉政公益广告等处处彰显“廉洁行政”的浓厚氛围。在市纪委监委的督促推动下，市数据局将清廉建设与业务工作相结合，围绕一件事一次办、优化营商环境等重点工作，进一步优化审批流程，精简审批环节，全面提升政务服务质效。截至目前，全市26个窗口单位361个高频事项累计减少审批环节1250个，减少送审材料560份，减少办理时间50%以上(企业开办由5天压缩到30分钟以内)，各类审批服务事项整体提速70%以上。此外，市数据局注重宣传引导，印发“清廉大厅”建设手册800多份，发放廉政问卷调查调查表260余份，主动进行政务服务回访400人次，采纳群众合理化意见建议45条。
聚焦全面提升政务服务工作人员的能力和作风，该市纪委监委与相关主管部门协调联动，通过定期或不定期对政务服务中心各窗口履职情况进行抽查检查，坚决纠治吃拿卡要、考核、填表过多过频等问题，提升服务意识。
“建设‘清廉大厅’的目的就是让人民群众办事更便捷高效。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续靶向纠治政务服务领域存在的作风顽疾，发挥清廉机关示范带动作用，助力营商环境不断优化，不断增强群众的满意度和获得感。 (曾纯 李爱华)