11月18日，星都宾馆通过多项全员促销活动，真情回馈新老客户，受到了社会热捧，为酒店二十周岁生日献上了贺礼。
2000年11月18日星都宾馆正式开业，走过峥嵘二十载，匠心服务铸品牌，宾馆举行二十周年庆典活动回首往昔展望未来。以二十载回首，宾馆推出二十周年主题展，展现二十年来历程变化，回顾跨时代蓬勃成长轨迹，感受风雨共渡的初心使命。继二十载奋进，评选最美星都人，组织亲子DIY体验，开展携手运河跑酷，感恩员工与宾馆同命运共成长，新老员工纷纷感慨在星都，很幸福。望二十载筑梦，邀请媒体参与店庆宴会，共享精品新菜系，引领文明节俭新风尚，前瞻品牌建设，构筑美好未来，为宾馆品质服务打响新名号。
二十年风雨历练，运河边的星都宾馆始终生机依旧，焕发秀美江南诗色。以二十年为新起点，秉承高品质服务创优，展望打造产品提升年，奋力开启星都新征程。
杭州星都宾馆隶属于杭州交投集团交通综合开发公司。多年来作为省、市两会平安保障指定单位，不仅圆满完成任务，还多次收到省市人大和驻会代表团领导的表扬与感谢。尤其在杭州市创建全国文明城市“省测”、“国测”期间主动作为，圆满完成测评大考，获得省委常委、杭州市委书记周江勇肯定，杭州市委文明办专门作出了“领导重视、组织严密、保障有力、服务出色！”的批示、杭州市精神文明建设委员会办公室专门发来贺信表示感谢。
同时，该宾馆成功获评拱墅区唯一一家“平安旅游饭店”标准化示范酒店，并成功获评中国酒店业卓越服务奖、浙江省“绿色饭店”、2020年美团酒店疫情期间最佳运营奖等多项国家和省市级集体荣誉。