在走失42年后，57岁“流浪汉”徐明启（化名）终于与自己的家人团圆了。
在上海市救助管理站、闵行区救助管理站的帮助下，4月16日上午8点55分，徐明启将搭乘驶向贵州的高铁返乡。
徐明启（左一）。上海市救助管理站 供图
4月15日，澎湃新闻记者从上海市救助管理站获悉，在常年的救助工作中，该站工作人员积累了丰富的甄别经验，此次运用了“口音特征辨别法”和“语言引导法”，成功甄别出了走失42年之久的徐明启。
上海重大突发公共卫生事件一级响应期间，全市共救助1448人次。自2月25日以来，全市接收隔离点隔离期满的智力残疾及疑似精神障碍人员96人，其中88人经甄别已联系核实身份信息。
流浪“老人”口音重不识字
2020年3月1日晚上，闵行区救助管理站救助了一名在古美路漕宝路口流浪的“老人”，此人无证件，无固定居所，身体残疾，无法讲清楚自己的姓名、地址和家人信息。
疫情期间，上海救助系统采取市区联动、协同救助的甄别方式，由闵行区救助站先采取人脸比对、发布头条寻人信息等方式查找他的亲人，并进行初步甄别，但很遗憾，经过多日努力后并未能获得有效信息。
得知该情况后，市救助站工作人员先后三次来到闵行站，与闵行区救助站的工作人员一同开展甄别寻亲服务，其间共甄别出7名疑难受助人员，其中属徐明启的甄别过程最为艰辛。
由于常年在外流浪，徐明启进站时面容十分苍老，自述叫”刘德意”（音），77岁，云南人。此人口音非常重，不识字，也不会写自己的名字，经过反复交流从口音特征辨别，能够勉强听出来是云贵川一带的，稍带一些四川音。
交流过程中，他反复提到“larong arong”这个词，工作人员凭多年甄别工作经验，觉得这个地名应该是西南一带的，仔细查找地图信息，发现贵州毕节有个纳雍县，发音非常相似。
在继续追问后，他首次回忆道：自己是贵州的，没有上过学，17岁时和父亲一起在一个叫茅坡（发音maopo）小煤窑挖煤，挖煤的地方离赫章县不远，有一天嘭的一声爆炸了，父亲炸死了，自己烧伤了。
工作人员由此分析，此人应该在赫章县生活过，当地多有煤窑，符合他讲的挖煤的情况。但此时没有其他线索，只能如大海捞针一般寻找，最终确定了羊场乡和姑开乡两个范围。
徐明启（右一）。上海市救助管理站 供图
视频认亲
4月1日，工作人员与“刘德意”的沟通过程中，将羊场乡和姑开乡的相关地名报给他，但是他不记得，也没有反应。
此时，工作人员意识到之前的推测可能有误，便从头开始，反复询问，将一些零散、重点、关键性的话语记录下来，进行认真分析、整理、拼凑，找出内在关联性，从有限的信息中，顺藤摸瓜，不断深入，逐步查找出真实的信息。
对于关键的户籍问题，他说是桂顶（音）、乐邦（音），在贵州反复查询发音类似桂顶的地名，发现在黔南州有一个贵定县。再问他具体乡镇，好像是叫新坝（音）的，工作人员在地图上查到黔南州贵定县，发现有个新巴镇很像。
工作人员立即通过电话、视频、照片等形式与新巴镇政府、乐邦乡联系，最后联系上徐明启的亲戚陈启财。陈启财称：听下来此人好像是他走失多年的妻弟，名字叫徐明启。
随后，工作人员又与陈启财的儿子陈明军取得联系，把“刘德意”有烧伤的特征讲诉给他听，并通过微信把照片发给他，确认此人是他走失多年的舅舅。
之后通过电话和视频，工作人员先后多次让徐明启与其姑妈徐志芬、姐姐徐明英、表妹刘艳、玩伴徐贵华进行了交流，他都开心地记起了他们，也进一步确认了他的身份。
这时，工作人员才从姑姑徐志芬哽咽的诉说中明白了情况。原来，徐明启1岁时在烧饭的地方因为失火烧伤，5岁时父亲病死，12岁时母亲病死，之后一直由姑姑抚养，15岁离家后再也没有见过，这些年来家里一直没有放弃寻找他，已经找了40多年，每年都到派出所去查询。
从1978年离家开始，整整42年，57岁的徐明启从稚嫩的少年郎到白发显露的中老年，终于在上海市救助站的帮助下与一直在寻找他的亲人团聚了。
上海市救助管理站表示，流浪乞讨人员是社会真正的弱势群体，部分长期流浪人员由于常年得不到家人与社会的关爱，很多都已经丧失了基本的社会功能，变得无法正常与人交流，而救助工作者要做的可能就是打开他们这扇封闭已久的心门。
来源：澎湃新闻