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11月14日，弦月会（残疾人公益组织，同名）组织了一次皖南川藏线的残友自驾活动，活动集合地点是安徽省宁国市。
为了给各位残友提供最大化的无障碍住宿环境，组织方在酒店选择上比较慎重。
开始对接的是维也纳酒店，之所以选择这家酒店，除了该酒店基本具备无障碍条件外，还有另外一个重要原因，作为著名的酒店品牌，地平线一直对维也纳存有好印象。
弦月会曾经在三亚和襄阳举办活动，住宿合作方都是维也纳酒店，良好的服务和一流的硬件都曾让合作很愉快。但没想到这家宁国的维也纳智好酒店却让维也纳品牌蒙尘......
弦月会本来已经跟酒店销售经理就订房数量、价格等达成了意向，也事先跟维也纳酒店说明了成员情况，并要求把房间尽量安排的离电梯近一些以便出行。
但就在即将支付定金的当口，一个电话，让整个事件彻底逆转......
来电话的女士是酒店负责人，在电话中她称：你们这批残疾人没有家人陪同照顾我们不能接，除非有免责协议。
这个态度让我感到很无语，弦月会成立至今组织过大小活动上百次，从国内到国外；从民宿农家乐到五星级酒店，合作过的酒店超过百家，还从来没有一家酒店提出过这样冷血的要求。
这样的歧视性要求，自然被我一口拒绝：宁国虽小，酒店也不止你一家。
与之形成鲜明对比，宁国速8酒店（外滩店）和黄山市老街口酒店对我们这批残疾人客人不仅热情欢迎，而且提供周到细致的服务，从保安大叔到酒店经理跑前跑后帮助拿行李、搬轮椅有求必应，让大家感到春天的般的温暖。
同样是酒店，差距为何如此之大。
过后复盘总结，我觉得宁国维也纳智好酒店至少暴露出三个问题：
一、缺乏职业精神，我想一个聪明的商家，绝不会放弃这个送上门的树立企业形象的好机会，他会用心做好服务，在赚钱的同时赚口碑，借此提升企业的社会美誉度。前面提到的速8酒店和黄山老街口酒店恰恰就是这样做的。
二、缺乏法律常识，他以为一纸免责协议就能规避风险，却不知道签署了免责协议并不意味着就具备了法律效力，我国民法典早就规定了无效的免责协议情形，因此免责协议是否有效还要看法律的规定和责任的认定。
另外，根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利，禁止基于残疾的歧视。
在我们完全能够独立出行的情况下，酒店以没有陪护为由而拒绝接受，其实就是对残疾人的歧视，损害了我们的平等权。
此外，我们作为消费者，酒店的拒绝入住行为也涉嫌违反了《消费者权益保障法》中的消费者应当享有的公平交易权。
三、缺乏人文精神，人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护和关切。
做生意讲的是和气生财，“和”就是友善和谐，就是人文精神。尤其是“笑迎八方客、广结天下缘”的酒店行业。
残疾人作为消费者入住你们酒店，按照约定付费，并没有任何过分要求，而该酒店的无理要求实在太过冷血、太让人寒心，名为规避未知风险，实为逃避社会责任，是缺乏人文精神的体现。
事实上酒店直接拒绝或要求残疾人签订免责协议才能入住的事，尽管不是常规操作但也并不是个例。2022年上海残友马寅青就曾经被上海书院人家大酒店拒绝入住。2020年来北京考试的盲人残友何先生尽管生活完全自理，也被北京布丁酒店（刘家窑地铁站店）拒绝入住......
中国有8500万残疾人，70岁及以上老年人口近 两亿，这些都是行动能力缺失的弱势群体。将心比心，不出意外的话我们每个人都必将老去，必将成为弱势群体，这是自然规律。而每一个弱势群体的成员也都渴望得到社会的理解和关爱，这是人性光辉。
对残疾人等弱势群体的人文关怀，既是一种道德责任，也是一种社会责任；既是一种精神现象又是文明进步的尺子。
“无障碍”不仅要体现在硬件上，更应该根植于心灵里。希望每一个残疾人的兄弟姐妹都可以"无障"生活，"有爱"融合。