“出门只有3个多小时，家里就被盗了，财物损失约5万元。”9月4日，新地·东方明珠小区3期2栋业主李女士说起几天前家里被盗的情形，仍一脸激动。她认为，物业公司存管理不善问题，应对此次盗窃承担一定赔偿责任。
说起小区的管理，该小区的不少业主受访时均表示不满，“之前承诺小区为酒店封闭式管理，现在却成了半开放式小区”，业主彭女士反映，小区内不仅常有盗窃案件，2个月前甚至还发生了抢劫事件。■记者 胡锐
【投诉】 小区内被盗抢，治安堪忧
“大门被撬，连保险柜也被撬开了。”李女士告诉三湘都市报记者，9月1日，她和家人下午6点出门，3个多小时后回来，发现家里被盗了，“共损失约5万元的财物：3块手表、首饰，以及1000多元现金”。李女士当晚报警，案件正在侦破中。
4日，记者针对此事赶到新地·东方明珠小区后，发现不少业主对小区的治安状况都不甚满意，业主家里被盗、车库电动车等被偷的现象时有发生。
“我妈在小区还被抢劫过。”业主胡先生介绍，7月3日晚，他母亲在楼下散步时，被一个男子从后面跑过来抢包，母亲也被推倒在地受伤。“当时打电话给物业，等了20分钟才有一个保安赶来。”胡先生说，小区物业的保安令他很失望，原本喜欢散步的母亲也不敢一个人晚上下楼散步了。
“我停在小区的一辆汽车也被偷了，至今没有找到。”小区3期7栋的业主朱女士反映。
【调查】
业主：封闭式管理变成半开放式
“买房时说是酒店封闭式物管，现在却成了半开放式的。”业主彭女士介绍，目前小区某个区域尚未修建围墙，外人可随意进出，且进入楼栋长期无门禁系统，导致小区治安存隐患。
记者找到了彭女士所说的“开放”地段，确实有一段约100米的路段未修建围墙，行人可自由进出小区，不过沿着开放地段有两个保安岗亭，有工作人员对进出小区的车辆收费。“他们只负责对车辆收费，不对进出小区的陌生人登记。”彭女士表示。
另外，彭女士还指出，目前小区地下室住了一些不明身份的施工人员，里面还放置了灌装液化气瓶。“物业公司是否对他们进行了统一登记管理?”彭女士认为这也给小区带来了一定的安全隐患。
开发商：按规划建设 物业：9月将重启门禁
“规划时那里就没有围墙”，开发商相关负责人罗佳回应称，其实一开始小区是有门禁，但有业主故意损坏门禁设备，导致门禁不能正常运行。
物业公司主任李福云受访时也表示，“确实有业主为了方便，甚至把门禁设备都拆了”。李福云介绍，计划9月份陆续启动小区的全部门禁。
对9月4日业主家被盗，以及业主反映的地下室住人的问题，李福云表示：“将和业主一起协商处理;地下室住的施工人员也已经协调了，这个月会搬走。”
【追踪】
免15个月物管费
“物业公司免了我15个月的物管费。”6日，李女士告诉记者，经过双方协商，她接受了物业公司的处理结果。李福云表示，“门禁、安保、卫生等物管工作也与业主达成了初步意见。”
律师说法
物业有过失就需担责
这次家里被盗的李女士认为，家里被盗跟小区物业管理不善有一定关系，因此物业公司应当承担一定的经济赔偿责任。湖南睿邦律师事务所律师刘明表示，如果物业公司在此次盗窃事件中存在明显的过失，比如安保工作过失，就需要承担相应赔偿责任;但也不能无限放大物业公司在此次事件中的责任，“要看物业公司是否已履行合同中的相关约定。”