齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
11月11日，壹粉“梦之星”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来爆料，称今年9月他花费3万元加盟了山东鲁昊投资控股集团的汇客生活项目，但成为代理商后发现该平台上很多优惠并不像宣传的那么好，而且承诺的扶持也没有兑现，他打算退出申请退款，但被公司拒绝。11月12日，山东鲁昊投资控股集团有限公司相关负责人回应称，公司已向加盟商提供服务，若加盟商单方面解约，需扣除相应服务费用。
交3万元成折扣平台代理商推销会员卡遇难题
据壹粉张先生介绍，他是甘肃武威人。今年7月，在一次看新闻时，他偶然看到了汇客生活的宣传广告，该平台自称是一家会员制折扣平台，注册VIP会员后能在平台上实现“话费95折，视频会员3折起，加油8折起”，一年能省几千块钱。看到平台优惠力度这么多，他有了加盟的想法，便在广告后面留下了联系方式。
张先生留下电话后，汇客生活平台的工作人员很快联系到他，双方经过沟通，张先生打算前往济南实地考察。9月16日，张先生来到汇客生活所属公司——山东鲁昊投资控股集团，参观完办公室后，招商人员让他放心做，公司会有专人扶持教他做市场，他这才下定决心加盟。
张先生告诉记者，当时他交了3万元加盟费，公司给了他6000张VIP卡，会员卡上有密码，下载汇客生活APP后，再根据密码开通VIP账号，就能在平台上以优惠价购买商品和服务。而他作为加盟商，把会员卡推销出去后，只要客户在平台上消费他能得到数额不等的佣金。为了方便后期定制会员卡，加盟当天他只拿走了500张卡。
回到甘肃后，张先生开始推销手里的VIP卡。但推销过程中，他慢慢发现汇客生活平台优惠并不像当初公司宣传得那么好。比如平台宣传的水电费95折没法用，而“加油8折起”的优惠也没有达到，加100块钱的油也就便宜两块多钱而已。“他们合作的加油站都比较偏远，谁会为了两块钱跑那么远去加油啊！”张先生说，算到最后，平台只有95折充话费能用，其他功能都做不起来。
由于平台的实际优惠和当初宣传的相比大打折扣，在一个月时间里，张先生仅推销出去几十张卡。“有的地方在往外卖卡，10块钱一张，送都还送不掉呢，还给人卖。”张先生说，虽然他推销VIP卡遇到难题，但公司却不管不问，他联系公司工作人员希望对方提供扶持，但工作人员却称在忙，有时间了再教他怎么做，此后就不再管了。
会员卡推销不出去，公司承诺的扶持又不兑现，张先生非常失望，打算退出汇客生活。10月底，他向公司提出退款，工作人员表示，即时他不做了，公司也会把剩余的卡给他寄过去，因为卡已经绑定到他名下了。“他们说不做的话就随便你吧，退钱是不可能的。”张先生表示，现在他只希望退出项目，公司把他的加盟费退给他。
山东鲁昊投资控股集团：加盟商单方面解约需扣除相应费用
根据张先生提供的与山东鲁昊投资控股集团签订的区县合伙人合作协议，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到，张先生共支付了3万元预存货款，公司提供6000张VIP会员卡，且预存货款仅作为拿卡费用，不予退款。签约后，张先生不但能享受所推广会员话费充值流水收益和升级收益及购物返佣金收益，还能免费到公司学习，复制公司营销模式等。协议有效期为一年，至2021年9月15日。
记者下载了汇客生活APP后，发现该平台上有“淘宝返利”“天猫返利”“拼多多返利”“京东返利”等多个购物入口，而平台的VIP用户有话费充值、用水缴费、燃气缴费9.5折，全国特惠加油8折起、视频网站4折起、电影券5折起等近200项特权。VIP会员可用VIP卡号激活，也可以充值99元开通一年。
11月12日下午，记者来到位于高新区汉峪金谷的山东鲁昊投资控股集团有限公司。该公司一名刘姓负责人表示，汇客生活是一家会员制优惠平台，和淘宝等其他平台合作，平台在折扣完给客户优惠的同时，会分一些利润出来，他们再和加盟商分这块利润。当初客户来加盟的时候他们就已经说得很清楚，投资有风险，要做的话就得用心。
就张先生反映平台“加油8折起”的优惠未达到且加油站偏远的情况，刘先生解释，加油项目是他们和其他平台合作的，有的加油站是8折，有的是8.5折，有的是9折，所以他们宣传“八折起”没有问题，不算是虚假宣传。至于加油站偏远，由于是合作的，没法做到全覆盖，而且位置远也是相对的，有人住的离加油站近，有人离加油站远，要看个人情况。
针对张先生反映平台除了能充话费，其他功能都做不起来的情况，刘先生告诉记者，目前他们平台上的VIP会员特权有一百多项，80%的功能已在全国普及，比如话费充值等都能用，有些功能还在陆续对接中。
至于张先生称公司承诺的扶持未兑现的情况，刘先生告诉记者，根据协议，他们负责产品的技术支持和售后问题，并在全国各省市建立了微信服务群，只要加盟商有问题随时都能在群里提问，他们的工作人员会在工作日1小时内给予答复，所以不会存在对加盟商不管不问的情况。
最后，就张先生退出项目和退款的诉求，刘先生表示，如果张先生现在要退出项目就属于单方面解约，他们要扣除相应的费用，除了500张卡，张先生还占用这么久当地的市场，他们在当地投放的广告，还有开通后台权限等其他服务支持，这些都有成本，不管多少都需要折算一下。
经记者协调，山东鲁昊投资控股集团同意帮张先生开通平台在当地水费和燃气费充值的功能，而张先生也表示，他打算等公司开通新功能后再看看情况，如果对会员卡推广有帮助，就试着继续代理，如果卡仍然推销不出去，就和公司协商退款。
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