陕西传媒网2015-08-21 15:01:01
人们都说装修房子是一件“闹心”的事，但比装修更闹心的是建材商卷着货款跑了，数万元的钱、货没有着落，影响装修进程。近日，西安数十户市民就遇到了这样的事，无奈之下他们只有找家居卖场讨说法。
一次付清全款却等不到地板 老板资金链断了没钱进货
家住西安高新的常女士为装修两套新房，先后于去年10月份和今年的4月份在西安市大明宫雁塔购物广场（南大明宫）的“必美”地板，购买了价值一共超过6万元的进口木地板。据常女士回忆，当时的地板商家承诺的是45天到货，可是一直等到今年的6月份木地板也没有送来，每次打电话都是推说过两天就到货，最后在常女士和众多消费者的逼问下，老板终于承认自己资金供不上暂时无法进货，说一两个礼拜之内肯定解决，可等到一两个礼拜之后，这名老板就失联了。
据南大明宫工作人员统计，仅在南大明宫一处，包括常女士在内的从今年4月份起在这家“必美”地板交钱的消费者一共31户，支付订金全款一共超过45万余元，到目前为止全都没有到货或退款。
就冲着大明宫的声誉去的 销售商怎么说跑就跑了
“我们都是冲着大明宫的品牌声誉来的，都觉得在这么大的店里买东西，肯定放心！”最让常女士等人想不通的事，就是在这么大的卖场里消费，商家竟然能跑了。
记者了解到，实际上“必美”地板不只在南大明宫一家有分店，包括在北大明宫、大明宫钻石店、红星美凯龙等家居卖场共开了十几家分店，结果都在一夜之间“人去楼空”了。
据知情人士透露，“必美”地板的老板姓甄，近年来在西安市的生意做得很不错，但这一年来或因赌博导致整个生意的资金链突然中断。据南大明宫工作人员介绍，目前各大卖场已经将“必美”店铺关闭，销售人员解散，老板至今毫无下落。
卖场回应
出现这种情况大明宫负有责任 将给消费者一个说法
“我们在大明宫买的家具，现在卖家跑了，很多人房子装修了一半，我们只能让大明宫给我们一个说法了，”目前已付款的几十名消费者都心急如焚，都希望南大明宫能解决他们的问题。记者了解到，虽然这几十户消费者都支付了定金或全款，但支付情况并不尽相同。一部分消费者是在卖场内统一的收银台和南大明宫签订的合同并支付，后由卖场将款回给卖家。另一部分消费者，包括常女士在内的，是直接与“必美”地板签订的合同并在木地板商店内支付的，协议和付款小票均出自卖家。
针对这两种情况，西安市大明宫雁塔购物广场负责人田彬表示，无论消费者是通过卖场内统一的收银台支付还是直接在店内与卖家进行交易，只要确实是在南大明宫家居卖场购买了建材，卖场就一定会承担相应的责任。但由于目前“必美”老板无法联系，一些消费者又无法提供证明购买建材和支付的票据，因此相应的赔付工作还需要进一步对具体情况核实后才能进行。另外田彬表示，目前他们已将此事提请司法机关进行调查，希望通过正当的法律途径尽快解决问题，预计在9月份给消费者一个答复。
律师提醒
卖场担责有法可依 消费者应签订正规买卖合同避免上当
针对此事，记者咨询了北京君致律师事务所西安分所律师刘育良，她认为，如果南大明宫与“必美”地板商签订了正式的进驻协议，其应当履行一定的监管义务。因此根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时，合法权益受到损害的，可向销售者或者服务者要求赔偿。也可向展销会举办者和柜台出租者索赔，而举办者或出租者在赔付后可向销售者和服务者索赔。因此包括常女士在内的消费者向南大明宫讨要说法的行为是合理的。
刘律师表示，消费者在卖场或商场购买商品或服务时，尽量不要与卖家进行私下交易，一定要按照正规流程去统一收银台缴费，并保留刷卡单据等缴费凭证，这样才能更好地保护自己的合法权益。