民航资源网2016年11月17日消息：2016年11月13日的这天下午，山东航空公司地面服务部服务人员张宁像往常一样早早的来到登机口准备保障SC4874航班，飞机于17:16分在昆明起飞，19:39分到达济南。
飞机落地，下完过站正常登机后，旅客唐女士（4D）称其自己放在座椅上的深蓝色电脑包不翼而飞，里面有一台笔记本电脑，当中有很多重要的学术性资料。了解到这一情况，张宁及时联系了机场公安，但是公安人员表示必须要旅客出安检做笔录，否则无法登记立案。考虑到如果旅客出安检报案将无法继续乘坐航班，张宁权衡再三，建议让旅客留下电话号码，先继续前往烟台，自己则在航班保障完毕后及时跟机场公安沟通，并将案件进展及时反馈给旅客。
SC4874航班正常起飞，张宁立即出安检前往机场公安办公室，他先是将旅客丢失物品的情况向警方详细说明，随后又同警方一起调取了登机口附近监控进行查看。经过一个多小时的耐心寻找，警方最终锁定了嫌疑人，然而该嫌疑人却已经乘坐CA4528航班前往成都。
刚刚燃起的希望又破灭了，难道嫌疑人就这样逍遥法外？想到这里张宁并不灰心，他粗略的计算了一下济南到成都的飞行时间，惊喜地发现此时CA4528航班还未落地，于是将这一情况报给给警方，警方也保证会争取时间联系成都机场公安拦截嫌疑人。
晚上10:15分左右，在成都机场公安的协助下，成功将偷走唐女士电脑的嫌疑人抓获，并追回笔记本电脑。张宁打电话告知旅客唐女士，旅客非常高兴，多次感谢后又发来短信肯定山航服务人员张宁的工作。旅客在短信中说道，自己是山航的金卡，山航一直是自己出行的优先选择，虽然这次丢失的笔记本电脑并不值钱，但是里面有重要的学术材料，多亏了山航人员的认真负责，才能够成功找回电脑。