炎炎夏日，酷暑难耐。井冈山吉安机场收到一封旅客的感谢信。工作人员看后脸上露出了欣慰的笑容，这一封悄然而至的感谢信是对吉安机场服务人员真情服务的肯定和赞赏。
旅客邱晓万在字里行间透出真诚的谢意。并在感谢信的最后郑重地写下了自己的身份证号码及手机联系方式。原来邱先生的母亲生病前往北京治理，由于缺乏相关乘机经验，当天并未办理轮椅申请。到机场后，服务人员及时提供了轮椅，并在服务细节上倍加关注，感觉非常温馨。当天的CA1806航班井冈山飞往北京由于北京暴雨天气而延误。邱先生由于考虑到要照顾母亲，随身行李都托运了，航延等待时间一长，母亲顿感不适。服务员王娟了解情况后，拿着邱先生的行李票至分拣，将他所需的行李重新提出，登机时又帮助他再次将行李托运。邱先生在信中感激地写到：感谢机场服务人员对我母亲细心地照顾，祝吉安机场越办越好!
当听闻邱先生的感谢信时，当天服务员王娟只是淡淡的笑着说：“这都是我们应该做的”。这就是我们朴实无华的一线服务人员，她们用自己的“真诚、善良、体贴”默默地诠释着真情服务，默默地践行着红色服务。