携程酒店预定APP,专治贪小便宜——真实订房经历#携程流氓软件# #爆料# 提起携程,大名鼎鼎,天下闻名。估计80%的商业大佬、企业精英和寻常百姓出远门公干或因私旅行或多或少都享受过携程订票、订房所提供的便利,反过来说,正因为如此才成就了今天的携程。本人从2001年就注册携程账号一直沿用至今,无论是出差国内国外或是帮家人、朋友订房,都自然而然地使用携程网进行预定,虽然有朋友反映某些网站利用流氓套路在软件中设计进行大数据“杀熟”,本人也好不在意,浏览目标预订界面,可以有很多选择,觉得合适就订,谈不上被“杀熟”。
不过,本人今天在携程网上的预订经历让我长见识了,携程APP设计者应该是聪明绝顶、精于算计的高手设计出来的。
经过漫长旅行回国,时差倒不过来,凌晨三点醒来睡不着,容易想事情。这就想到了一位老朋友5日要来南京,于是乎就打开携程APP,输入合适的位置和价格就开始浏览,某希尔顿酒店,觉得价格与位置都合适,就决定下单。虽然是老花眼,没戴老花镜,但手机拿近一点,而且价格的字体还是满清楚的,江景大床房加2早餐907/晚,觉得可以接受,马上点进去预定3晚。
可就在点击“预订”之后,APP不是让你立即确定付款“订金”,却“关心”给出提示,你本次可以“升级为江景行政大床房”……至于后面的提示我看也没看(实际上本人还处在迷迷糊糊状态),想当然以为是因为我是不是因为什么撞了好运得到一次免费升级的机会,这个便宜不能错过,看都没看,就点了升级,应付金额总价也没注意就押卡,完成预订。
收到预订成功的消息,就闭目休息。就在此时,总额3030元的房费从脑子里跳出来了,怎么3030元,3天×907元应该不到3000啊,于是起身打开预订订单,反复找、多处找,只能找到入住人姓名、联系电话,入住日期、天数,费用总价,却找不到费用单价及明细。只能打电话给携程咨询。
接电话的是个女人声音,娇柔却不做作。说着人话问有没有可以帮你,却听不懂人话。原来是个智能机器在干人事,可惜智商不高,我的问题超出了它能接受的智商(大概属于3~5岁小孩”等级),终于知道我的问题要找人工客服才能解答。
这种套路如果对于有防范心理的人,或办事仔细的人可能不会有什么影响,但对于那些办事大大咧咧,不拘小节且缺乏防范意识的人则很容易得逞。正常情况下,我已经点击了预订,说明这种房型及价格就是我所需要的,app上直接确认就OK了,没有必要提出需不需要升级的,而且我以前住酒店、坐国际航班也有升级、升舱的经历,如果是提供服务方主动提出,都是免费的,从没有加价之类。
结论:使用携程这个App进行预订,需要特别小心、仔细。它是利用你也许从你习以为常所得到的优惠和其它免费待遇,利用你的平常心理设计套路,引你入局。在你以为撞上好运,或某种身份地位让你失去防范意识。
从这次订房经历中我悟到三点:第一,不要在凌晨三点意识最模糊的时候干花钱的事;第二,在购买服务和商品不要贪便宜,不要听导购忽悠,小心被误导消费升级,一些携程类App,已经从单纯提供预订服务,正在向半服务、半导购方向发展,需要警惕导购诱导第三,对付流氓软件其实非常简单,只要不被垄断,以后尽量少用或不用就是了。
最后,奉劝携程掌门人一句:服务行业诚信尤为重要。