扬子晚报网11月22日讯 （记者 薛玲）在11月22日南京市例行新闻发布会上，南京市工商局发布了2018“双十一”该市网络交易市场监测监管情况，扬子晚报记者采访中了解到，11月1日-21日，南京全市12315平台共接收涉及“双十一”的消费维权类信息共1017件，较去年同期下降7.8%。
11月1日-21日，南京全市12315平台共接收涉及“双十一”的消费维权类信息共1017件，其中投诉969件，举报48件。969件投诉中，商品类投诉957件，服务类投诉12件。商品类投诉中，投诉量较大的商品品类与去年基本一致，主要有通讯产品403件、家用电器290件、计算机产品80件。消费者投诉热点主要集中在尾款提价、预售商品降价、下单购物不发货等违法违规问题。目前相关信息均已分送各对应辖区市场监督管理局处理。
与此同时，南京市工商局在“双十一”期间还以南京电商企业为监测对象，针对家用电器、电子产品、母婴用品、粮油副食、医疗器械5大商品种类，对南京市内天猫、淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊等主要网络交易平台上2916家店铺开展定向监测。监测结果显示广告禁用语问题比较突出，绝对化用语、虚假性词语和明示、暗示医疗效果出现次数最多。
其中比较典型的有：南京康辉国际旅行社有限公司在其网站“康辉旅游网”发布产品“【外婆の澎湖湾】福建厦门、鼓浪屿、金门岛、澎湖湾四飞六日游（带你圆梦，重温歌声温暖）”，在产品介绍“【金门贡糖】金门第一品牌，品尝美味的金门特产”中，使用了“第一品牌”绝对化用语；南京美瑞医疗投资管理有限公司在其网站“全民体检网”发布“美年大健康集团是集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的全国经营连锁机构，是中国健康产业的第一品牌”，使用了“第一品牌、全国第一家、全国领先、十大品牌”等绝对化用语。 扬子晚报记者采访中了解到，为切实营造安全放心的网络消费环境，南京工商在今年“双十一”前便开展双向指导，引导商家诚信经营、消费者理性消费，打好“预防针”，并且保质保量完成网络商品抽检，排查产品质量“雷区”。该局还将积极处理 “双十一”期间各类投诉举报问题，加强对电商企业违法违规行为的查处力度，切实维护网购消费者的合法权益。