风正好扬帆
——黄冈奥康商业步行街发展之路
黄冈日报全媒记者汪欢
黄冈奥康商业步行街，作为市区第一个商业综合体，位于胜利街与八一路交汇处。
这个位置，曾经低矮旧屋密密匝匝，环境设施不忍直视，是旧城改造中难啃的硬骨头。
2004年，奥康集团进驻之后，以打造“湖北第一街”为宗旨，逢山开路，遇水架桥，一路奋勇开拓，披荆斩棘。
十余年来，砥砺奋进，足音铿锵。奥康集团在改革中破解建设难题，在发展中解决建设之困，前进之路越走越宽广，曾经的破烂不堪，如今已蜕变得时尚大气，成为古城最繁华的核心商圈。
担当有为，与地方建设同频共振
2004年，市区还没有一家有模有样的商业综合体，无法满足市民的生活需求。
为提升城市形象，回应百姓需求，市委市政府决定选址在胜利街与八一路交汇处，启动旧城改造，打造商业步行街。
当时，奥康集团启动多元化建设进程，与市委市政府一拍即合，迅速开启了打造市区第一条商业街的新征程。
万事开头难，拆迁是绕不过去的坎。
由于此处既有公办房屋，又有民房，土地归属问题、赔偿问题等等错综复杂，一度拆迁工作停滞不前。
办法总比困难多。为不影响进度，公司自己出资对拆迁对象进行补偿，总算是顺利完成了拆迁任务，于2004年11月正式开工建设。
2006年1月，经过短短13个月的建设，占地约76亩、总建筑面积7万余平方米的奥康商业步行街满铺开街。
当时，被称为“奥康速度”。
“开业当天，吸引了50万人次光顾，真可谓是万人空巷。”公司总经理陈青孙回忆道。
此后，步行街不断完善服务功能，提升购物环境质量，提高管理档次，规范市场管理，商业氛围和城市商业文化气息明显提升，在国内有着较高的知名度和美誉。
目前，有400多家经营商户300多个国内外知名品牌经营。汇聚了奥康兴汇影城、工贸家电、奥康中瓯汇名品城和美食娱乐城等一大批具有影响力的商家入驻。
近年来，在管理团队的精心管理运作下， 获“全国创建诚信市场先进单位”、省“卫生先进单位”、省“守合同重信用企业”、 省“消费者满意单位”、 省“青年文明号”、 黄冈市“最佳文明单位”等荣誉称号。
开业至今，经营商家满铺经营，街内人流密集，商区景象繁荣，逐步形成了黄州最繁华的核心商业购物体验中心，成为广大市民购物、休闲首选的最具现代时尚潮流的商业步行街，已成为黄冈对外展示形象的窗口和烫金名片。
漫漫求索，创新中砥砺前行
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。
开街初期，由于市区城市建设还处在初期发展过程，城市化率不高，综合性经营业态式商业街极不成熟，处在一个探索阶段，市民的接受程度不是很高，在市场培育过程中面临着招商难度大、商家配合程度低、街区商业气氛不浓厚等问题。
如何对市场进行培育，发挥商业步行街商圈辐射作用，把商业做活、做火？
目标定才能方向明。
公司提出以“经济繁荣、环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀、风气良好、诚实守信”为标准，将步行街打造成在全国有一定影响力的具有奥康特色的“品牌街”。
方略既定，实践铺展。
提升服务品质—— 每月召开一次服务意见恳谈会，听取商户和消费者的意见和建议，建立商户服务投诉档案记录和投诉处理意见回访专班，做到问题不解决不放手、商户不满意不放手，全体商管员工服务意识增强了，服务品质提升了；保安、水电工做到了24小时为步行街商户合法经营进行保驾护航。
突出制度完善——结合市场发展的实际，制定完善了市场经营管理、文明经营公约、治安消防管理、环境卫生管理、双十佳评选标准、商户诚信经营自律制度、商户职业操守、商户音响管理、商户广告宣传管理、进出货管理、商户诚信档案公示等一系列规章制度，管理工作步入规范化。
高标准配套设施——前期先后投入资金2000多万元，完善了街区的电子监控系统、消防报警系统、红外线越界报警系统、背景音乐系统、超大电子显示屏等设施，使街区消防、安防有可靠的技术支撑；完善了街区亮化、美化、净化、和绿化工程；在街区添置一批休闲椅；设置花盆绿化景观点多处；购置地面音乐钢琴、三D人体墙、瘦身墙、许愿树、投射灯等网红打卡点，供游客互动娱乐；统一安装了背景音乐系统，营造和谐愉悦的购物氛围。
提升文化品位——建设“将军街”、“历史名人街”、“黄冈风情街”、“廉政街”、“非物质文化遗产街”。每逢周未及重要节点，街内组织举行各类型文化汇演活动，文化气息浓郁。
坚守诚信为本——将“诚实守信、文明经营”作为工作的重点和核心，通过媒介宣传、积极引导、科学运作、精心策划、规范管理措施，全力打造诚实守信、文明经营“金字”招牌。
党建引领，咬住发展不放松
“党建工作与企业发展是相辅相成、相互促进的，抓党建就是抓发展。”公司党建负责人介绍说。
2014年5月份，定居外地的张女士回家看望父母，买了奥康某品牌价值1000多元的皮鞋，回家后发现脱胶了，找店员商量无果，双方争执不下。
公司获悉此事后，将张女士买的鞋子免费退换。他说，“丢了信誉，才是最大的损失。”
同时举一反三，将同一批次的鞋子全部返厂。此后，张女士成为奥康品牌鞋的终身客户。
“诚信是商家之本，作为党员，更应该成为诚信的典范。”街区一经营业主党员说。
“关键岗位有党员，关键环节看党员，关键时刻靠党员。”公司在街区中广泛开展党员亮行动、亮服务、亮成效等活动，积极引导经营户带头诚信经营、带起周边店诚信经营，推出“文明诚信示范店”、“文明诚信经营者”评选，引导经营户诚信守法、文明经营、乐于奉献。
充分发挥党组织的战斗堡垒作用，抓好党员设岗定责工作。支部在步行街开展了一名党员一面旗贴活动，在停车收费岗厅、保洁服务组、保安服务组、物业监控室等服务岗位开展党员示范岗活动。同时，还在“志愿消防服务队”、“青年志愿者服务队”等服务组织活动中展示党员风采的服务活动。
以提高党员队伍素质为着眼点，积极开展党员、员工参与的各项专题活动。支部每年开展“百日安全竟赛”、“岗位大练兵”、举办“身边人讲身边的故事“演讲比赛等活动。通过一系列活动，增强党员和员工的责任意识、大局意识，更好激发党员工作和学习的热情，达到提高工作能力和业务素质双提升。
组织党员到街区走访商户，全年走访街区经营商家260家近700多人，收集各类意见和建议1000条，支部针对意见和建议逐项落实整改。
在支部的指导和鼓励下，越来越多的商户纷纷效仿，公开承诺诚信经营和无条件退换货，加入到诚信经营的队伍中来，步行街先后荣获两届全国“文明诚信市场示范市场”、获两届湖北省“文明诚信市场”、省“百诚万店无假货示范街”、“全省诚信单位”、“黄冈市非公党建先进单位”等荣誉。
“党建引领诚信街区，诚信促进商圈繁荣”，通过诚信党建，步行街的现场管理、质量管理、价格管理等各个环节，都有了质的提升，消费矛盾纠纷明显减少，商业服务水平显著提高，商圈人气指数节节攀升，创造了放心满意的消费购物环境，受到了老百姓的普遍欢迎，为文明城市建设和社会和谐稳定作出了积极贡献。
此外，奥康集团时刻不忘回报社会。先后在黄冈奥康商业步行街成立了“黄冈奥康大学生助学专项基金”、“奥康十分爱心基金”专项资助黄冈贫困学子顺利完成大学学业。同时积极履行社会责任，兑现捐款承诺。从2006年开始，至2018年，累计捐款1500余万元。
奥康集团董事长王振滔表示，支持公益事业是我一生的夙愿。我要尽自己的力量为一些需要帮助的人做一些实实在在的事，让更多因贫因而上不起学的大、中、小学生完成自己的学业。
( 责任编辑：张金霞 )