以“世界海拔最低的五星级酒店”闻名，名列世界十大建筑奇迹的“深坑酒店”（上海佘山世茂洲际酒店），11月20日终于开门迎客。
虽然距离上海市区有50多公里，交通不甚便利，但依然没有阻碍这家网红酒店的人气。开业首日的中午，大堂就聚集了很多办理入住的住客和前来围观的人们，而在酒店官网开放预定之后，各种房型就被一抢而空，目前酒店的预订时间已经排到了明年2月。
深入地下88米、总投资超过20亿元、耗时12年、获得41项专利建筑技术专利、由迪拜帆船酒店原班设计团队担任设计……这所建在佘山脚下一个采石坑内的酒店，自2006年立项起，就诸多光环加身，可以算是继卓美亚帆船酒店之后，又一备受瞩目的高端酒店。
在酒店正式开业的前一天，提前向媒体开放了预览，钛媒体作为首批客人抢先进行了体验。这家建在矿坑里、均价四千元一晚的酒店到底长什么样？以下是一份试睡报告。
住在矿坑里是种什么体验从酒店大堂坐着观光电梯一路深入矿洞去往客房，透过玻璃可以看到整个矿坑的全貌，有种“地心历险记”即视感。整个酒店主体由地表以上2层及地表以下88米的16层构成，贴合深坑岩壁的曲面造型，像是悬挂在深坑岩壁之上。
上海世茂深坑酒店的所在地原来是一个废弃的采石矿坑，这个面积36800平米、斜坡角度约80度、深88米的巨坑是早年炸山采石形成的，在废弃后一度成为一个环境“伤疤”。直到2006年，上海世茂集团董事局主席许荣茂有了一个近乎疯狂的想法，在这里建造一座酒店。
在悬崖峭壁上建酒店，难度可见一斑，也因此在建造过程中获得41项建筑技术专利。整个酒店有336间风格不同的客房，融合了“瀑布”及“岩壁”等特色元素，客房类型有绿松石主题客房，红色工业风格主题双床房，还有如身临海底的水下套房。
钛媒体在房间露台上看到的景观
房间内部
16层的客房中，湖面以上的 14 层为标准客房，每一间都有观景露台，从钛媒体入住的房间望出去，可以看到包围着客房的岩壁景观，还有一侧坑壁落差近百米的瀑布。
水下复式套房应该算是诸多房型中的一大亮点，不过住在B9层的钛媒体没能一睹它的真容。从官方给出图片和介绍来看，水下复式套房包括首层的接近深坑水面的户外露台和起居室，以及位于水面以下的卧室部分，在卧室，你可以体验水下鱼儿在你床边悠游的奇妙体验。
渔火特色餐厅
在水面以下，还有一间主打海鲜及西式餐点的渔火特色餐厅，在这间被水族馆环抱的特色餐厅里，你可以一边欣赏五彩斑斓的海底世界景观，一边品尝当季海鲜及特色美味。而位于深坑顶部的餐厅又是另一番风景，你可以在这里俯瞰深坑景观，还能一览整个佘山国家风景区。
玻璃栈道
除了睡和吃之外，酒店还设有不少娱乐项目，比如攀岩、水上皮划艇、岩壁上的旋转玻璃栈道等体验项目。此外，在酒店旁边，世茂集团还计划建设一个约有2.2万平方米的世茂动漫主题乐园，来吸引更多的前来度假的住客。
除了“坑”，还有黑科技戴森吹风机、智能音响……时下当红的一些黑科技产品，都被配置进了客房里。除了可以通过语音控制所有的客房设施，你还可以通过微信小程序来完成对房间内空调、窗帘、灯光的调控。
黑科技元素，是深坑酒店在特色景观之外的另一大卖点。刷脸就餐、小程序电子房卡、客房控制、客房管家在线服务，这一套由微信提供的智慧酒店解决方案，集成了微信支付、小程序、基于腾讯优图的人脸识别等功能，包括酒店预订、入住、离店等在内的诸多住店环节，都可以通过小程序进行操作。
刷脸办理入住
在入住环节，酒店通过接入小程序预订直销平台，可以提前根据订单信息给顾客安排好房间，让前台可以错峰办理入住，减少用户等待时间。在用户这端，需要住店客人先通过“深坑酒店微前台”小程序预订酒店并办理预入住，到店后，通过小程序刷脸和身份证核验即可办理入住，领取电子房卡，无需再通过人工柜台。
经常在包里翻不到房卡的钛媒体小编，最喜欢的是小程序电子房卡功能。通过电子房卡，在进入电梯时，可以使用小程序刷楼层，也可以使用小程序开门，无需再掏出实体房卡。房间内的空调、窗帘、灯光等设施调控、Wi-Fi信息及上网操作流程查询、行政客房24小时在线的“客房管家”等服务都可以在微信中完成。
酒店小程序界面
此外，在小程序中完成“绑脸”之后，你的脸就成了你在酒店里的通行证，很多的结算都可以通过刷脸进行。拿就餐来说，过去，酒店餐厅是通过报房号的方式登记用餐客人，现在在顾客的电子房卡中包含了早餐券，到餐厅刷脸即可就餐。
在退房环节，目前小程序上只开通了发票预约功能，顾客可以在离店提前登记开票信息，预约开具发票。据微信支付行业运营总监白振杰介绍，在线退房和账单确认功能会在之后陆续上线。
如果说人脸识别是让用户的入住体验更为流畅，那么对于酒店来说，人脸识别则是他们为顾客提供更个性化的服务的入口。据白振杰介绍，未来微信还会和酒店进行很多的数据沉淀，把包括顾客入住信息等在内的信息沉淀到酒店自己的中，来帮助酒店更好的运营他们的顾客。
事实上，早在2014年，微信就尝试过以、微信支付为载体的智慧酒店解决方案，但由于当时用户在微信生态内的习惯还没有养成，酒店改造的软硬件技术也不够成熟，所以之后的几年我们都没有看到大范围的推广。微信此前的解决方案就主要是围绕着酒店前台的快速入驻，对于入店后的环节都没有涉及。
而随着用户习惯的逐渐养成，酒店痛点的日益显现，以及硬件、软件、底层系统等等多方技术的逐渐成熟，才有了我们在深坑酒店中看到的这一套升级版解决方案。未来，这一套方案也将被复制到世茂旗下的其他酒店中，同时也会向其他连锁酒店品牌推广。
“智慧酒店解决方案从2014年到今天在不断迭代，解决方案不是一成不变的，所以在不同阶段，有很多不同的合作伙伴，在不同时间也会看到不同的落地，深坑酒店算是最新应用的集大成者。”白振杰说到。
而酒店在这两年合作意愿的增强，主要是出于拓展直销客人和培养顾客忠诚度的考虑。如今，酒店的一大部分订单都是通过OTA渠道完成的，这对于酒店来说不仅意味着高昂的渠道成本，也让顾客信息难以沉淀下来，据钛媒体了解，酒店需要目前在OTA上的佣金成本约为15%至20%。
通过微信小程序，酒店可以扩大直销订单的占比，同时将顾客沉淀在自己的小程序和内。“酒店之间的竞争让酒店都希望能培养自己的客人，通过微信，我们可以更精准地锁定喜欢世茂服务的客人，可以直接到人，而不是去投散成一团的广告。”上海世茂酒店管理有限公司助理总裁刘怡秀表示。
谈及在智慧酒店方面的探索，刘怡秀表示未来不排除与微信之外其他合作伙伴合作的可能性，而目前选择与微信合作的原因，刘怡秀也直言不讳，“我们目前认为的最好的渠道是微信，因为每个人手机里都有微信，而且微信的收费是比较合理的。”（本文首发钛媒体，作者/谢康玉）
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